A l’heure où le chatbot est utilisé pour automatiser les échanges et questions réponses, cette formation permet de comprendre les principes de fonctionnement et de réaliser un chatbot.
Construire et tester un robot conversationnel
Comprendre le principe et les limites de l’agent conversationnel intelligent
Cas d’usages et automatisation des échanges
Points forts
Retour d’expériences sur des applications concrètes
Construction d’un chatbot à partir de zéro
2 Publics concernés
Direction Générale ; Direction de la Stratégie ; Direction innovation ; Direction Digitale ; Direction marketing ; Direction développement ; Direction des partenariats ; Direction des réseaux; Actuaires;
Compagnie d’assurance ; Bancassurance ; Société de réassurance ; Mutuelle ; Cabinet de conseil et d’actuariat ; Société d’assistance ; Tout acteur du secteur de l’assurance
3 Programme
Présentation et découverte des chatbots
Types de chatbots et leur usage
Interfaces conversationnelles: textuelle vs vocale
Utilisation et bénéfices des chatbots, automatisation des échanges
Comprendre le principe et créer un chatbot
Création d’un chatbot à partir de zéro
Création d’un scénario conversationnel
Gestion du flow conversationnel
Gérer les impasses et personnaliser les réponses
Entrainement manuel et ajustement
Intelligence artificielle et machine learning
Moteurs de langage naturel
Déployer des outils sémantiques
Comprendre intentions et entités
Classification des intentions
Extraction des entités
Dépoloiement d’un chatbot
Développer un chatbot multiplateforme sans coder
Choisir les plateformes de déploiement
Autres formes de chatbot
4 Informations pratiques
Pour obtenir quoi ?
Compréhension du principe de chatbot
Démystification et les cas d’applications
Déploiement de chatbot
Comment ?
Création d’un chatbot à partir de zéro
Explication des théories de l’intelligence artificielle dans l’analyse des textes
Cas pratique sur le déploiement d’un chatbot
Quels sont les pré-requis ?
Aucun en particulier. L’intérêt et l’utilisation des outils numériques sont cependant fortement recommandés.